Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [DATA]

Na Achadinhos & Cia, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo estabelecido através do e-mail adm.achadinhosecia@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 99321-6277.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios eventualmente enviados.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, o cliente deverá comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, solicitaremos fotos ou vídeos para análise da ocorrência.

Após a verificação, poderá ser oferecido:

• Reenvio do produto;

• Troca por outro produto equivalente;

• Reembolso integral do valor pago.

3. Produto Diferente do Pedido

Se o cliente receber um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, providenciaremos a solução adequada sem custos adicionais ao cliente.

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em perfeitas condições;

• Não apresentar sinais de uso inadequado;

• Ser devolvido com embalagem original, quando possível;

• Conter todos os acessórios e itens recebidos.

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.

5. Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

• Pix: o reembolso será realizado para uma conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

• Boleto bancário: o reembolso será realizado mediante dados bancários informados pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução para produtos que:

• Apresentem sinais evidentes de uso inadequado;

• Tenham sido danificados pelo próprio consumidor;

• Estejam fora dos prazos previstos nesta política.

7. Custos de Envio

Nos casos de defeito, avaria, erro de envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos relacionados à devolução serão arcados pela Achadinhos & Cia.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco:

Achadinhos & Cia

E-mail: adm.achadinhosecia@gmail.com

Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.

Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo da melhor forma possível.